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ホーム > 区政情報 > 広報 > 区からのお知らせ > 新型コロナウイルス感染症関連情報 > 新型コロナウイルス感染症に関する問い合わせ先

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新型コロナウイルス感染症に関する問い合わせ先

新型コロナウイルスについてのお問い合わせは以下をご確認ください。

新型コロナウイルス感染が疑われる症状等にかかる相談窓口

帰国者・接触者電話相談センター

豊島区帰国者・接触者電話相談センター(新型コロナ対策室) 

03-3987-4179
受付時間:平日の午前9時から午後5時 

都・特別区・八王子市・町田市合同電話相談センター

03-5320-4592
受付時間:平日の午後5時から翌9時、土曜・日曜・祝日の終日

詳しくはこちらのページをご覧ください。

新型コロナウイルスに係る電話相談窓口

新型コロナウイルス感染症の予防・検査・医療に関するご相談(日本語、英語、中国語、韓国語による相談)

電話:0570-550571(ナビダイヤル) 受付時間午前9時~午後10時、土曜、日曜、祝日も実施 

聴覚障害のある方などからのFAXによるご相談(東京都)

FAX 03-5388-1396

新型コロナウイルスに伴う相談のある方(上記の健康面で相談のある方を除く)

新型コロナウイルスに関する区民相談専用ダイヤル

豊島区において、新型コロナウイルスに関する質問・相談の全般的な窓口となる専用ダイヤルを設置いたしました。

電話:03-4566-2466 受付時間:平日の午前8時30分から午後5時

新型コロナウイルスに関する区民相談専用ダイヤル

新型コロナウイルスに関する相談窓口(本庁舎4階 区民相談コーナー) 

健康面以外で電話相談ができない場合等、どうしても対面がご希望の方はご相談ください。

区民相談課 庶務・相談グループ

電話:03-3981-4164 受付時間:平日の8時30分から午後5時

東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター

東京都において、新型コロナウイルスの感染の拡大に備える改正特別措置法に定める要請・指示等の措置に対する都民の方や事業者の方の疑問・不安に対応するため、新たにコールセンターを設置されました。

受付時間:毎日午前9時から午後7時:東京都緊急事態措置相談センター

03-5388-0567

東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター(新しいウィンドウで開きます)

布マスクの全戸配布について

布マスクの全戸配布について

受付時間:毎日 午前9時~午後6時:厚生労働省 布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口

0120-551-299

厚生労働省:布マスクの全戸配布について(新しいウィンドウで開きます)

外国人等からの生活相談に関すること

日本語を母国語としない外国人等からの相談(お金、学校、仕事、病気等)※14言語対応

受付時間:土日祝日除く午前10時~午後5時

0120-296-004

東京都外国人新型コロナ生活相談センター(TOCOS トコス)(新しいウィンドウで開きます)

事業支援・給付金等に関する相談(行政書士会による相談サポート)

商工会議所や法人会と連携した、資金難や収入減に困っている方への相談

行政手続のサポートも実施。

受付時間:平日午前9時~午後6時

0800-805-0644

東京都行政書士会豊島支部新型コロナウイルス対策事業本部(EVE法務事務所内)(新しいウィンドウで開きます)

目次

区民の方へ

事業者の方へ

区立小中学校・保育所等における対応

区内施設の閉館やサービスの一部休止、イベントの中止・延期

窓口での手続き・申請など

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部

区民の方へ

給付金に関すること

特別定額給付金(10万円給付)に関すること

給付対象者は、基準日(令和2年4月27日)において、住民基本台帳に記録されている方です。

受給権者は、その方の属する世帯の世帯主です。給付対象者1人につき10万円です。

詳細は下記ページをご覧ください。

特別定額給付金(10万円給付)について

  • 豊島区 特別定額給付金コールセンター 電話:0120-557622
    (平日 午前8時30分から午後5時30分まで) 

※番号をよくお確かめのうえ、 お掛け間違いのないようお願いいたします。
※現在、大変多くのお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくくなっております。恐れ入りますが、時間をおいてお掛け直しください。

事業の概要については、総務省のコールセンターへご確認ください。
  • 特別定額給付金について(総務省特別定額給付金コールセンター)
    受付時間午前9時から午後8時まで
    電話:0120-260020

総務省特別定額給付金ポータルサイト(新しいウィンドウで開きます)

仕事、手当、家計に関すること

新型コロナウイルスに関する労働相談

  • 賃金等の労働条件に関する相談について(東京都労働相談情報センター)
    電話:0570-00-6110
  • 退職、解雇、労働条件引き下げに関する相談
    電話:03-3512-1608

新型コロナウイルスにより失業・休業された方への支援

  • 緊急小口支援(特例貸付)・総合支援資金(特例貸付)(豊島区民社会福祉協議会)
    電話:03-6388-5017

就労支援・自立支援

  • 就労支援、ワークステップとしまの利用、自立支援センター豊島寮の紹介(くらし・しごと相談支援センター)
    電話:03-4566-2454

雇用保険について

  • 雇用保険の説明、手続き(ハローワーク池袋(サンシャイン庁舎))
    電話:03-5958-8609
    住所:豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 3F

家計に関すること

  • 各貸付の紹介、負債整理の弁護士相談対応、家計改善の助言等(くらし・しごと相談支援センター)
    電話:03-4566-2454
    住所:豊島区南池袋2-45-1 豊島区庁舎4F

住民税等の徴収猶予を含めた納付相談に関すること

税金の納付相談

  • 新型コロナウイルスに関する猶予制度あり
    ・住民税、軽自動車税などについて
     電話:03-4566-2361(税務課整理第一グループ)
     03-4566-2362(税務課整理第二グループ)

    ・所得税、法人税、相続税などについて(豊島税務署)
     電話:03-3984-2171
     住所:豊島区西池袋3-33-22

    ・固定資産税、事業税、自動車税などについて(豊島都税事務所)
     電話:03-3981-1211
     住所:豊島区西池袋1-17-1

収入が減少したこと等により納付困難となった場合の相談

  • 国民健康保険料について
     電話:03-3981-1294(国民健康保険課整理収納グループ)
     03-3981-1295(国民健康保険課特別整理グループ)
  • 後期高齢者医療保険料の納付相談
     電話:03-3981-1459(高齢者医療年金課整理収納グループ)
  • 介護保険料の納付相談
     電話:03-3981-4715(介護保険課収納グループ)

高齢者の相談等に関すること

高齢者の介護予防に関すること

  • としまる体操や、高齢者として気をつけたいこと(高齢者福祉課介護予防・認知症対策グループ)
    電話:03-4566-2434

高齢者の相談に関すること

 ひとり親に関すること

母子及び父子福祉資金に関すること

  • 母子及び父子福祉資金(生活資金)(子育て支援課子ども家庭・女性相談グループ)
    電話:03-3981-2119

学校等休業等対応助成金について

 小学校等の臨時休業に対応する保護者支援に関すること

  • 新型コロナウィルス感染症による小学校休業等対応助成金・支援金(事業主向け)(学校等休業助成金・支援金、雇用調整助成金・個人向け緊急小口資金相談コールセンター)
    電話:0120-60-3999

住宅に関すること

収入減による家賃負担増に伴う支援

  • 「賃貸保証機構」に紹介し、住宅の確保を図る。
      電話:03-3981-2683(住宅課相談グループ)
  • 住居確保給付金制度
      電話:03-4566-2454(くらし・しごと相談支援センター) 
  • 都営住宅
      電話:03-3498-8894(都営住宅募集センター)

消費生活相談に関すること

消費生活センター等の消費生活相談窓口

キャンセル・解約料について、不審なメールや電話について

  • 区内在住・在勤・在学の方
    電話:03-3984-5515(豊島区消費生活センター)
  • 都内に在住・在勤・在学の方 ※土曜日も相談可
    電話:03-3235-1155(東京都消費生活総合センター)
  • 全国共通の消費者相談ダイヤル ※土・日・祝日も相談可
    電話:局番なしの「188」(消費者ホットライン)

新型コロナウイルス給付金関連の相談(5月1日から受付)

  • 新型コロナウイルス給付金関連
    電話:0120-213-188(新型コロナウイルス給付金関連消費者ホットライン)
    毎日10時から16時(土曜、日曜、祝日を含む)
  • 国民生活センター
    電話:03-3446-1623
    毎日16時から18時(土曜、日曜、祝日を含む)

がん検診に関すること

豊島区のがん検診

当面の間休止、緊急事態宣言終了後の再開について区HP等で案内

  • 豊島区のがん検診に関すること(豊島区地域保健課保健事業グループ)
    電話:03-3987-4660

虐待・DVなど関する相談窓口

生活環境の変化などでストレスを抱えている方の相談窓口

事業者の方へ

給付金に関すること

持続化給付金に関すること

フリーランスを含む個人事業主に最大100万円、資本金10億円以下の中小企業に最大200万円の現金を支給。

売り上げが前年同月比50%以上減少している者が対象。

  • 持続化給付金について(経済産業省 中小企業庁金融・給付金相談窓口)
    電話:0570-783183 毎日9時00分~17時00分

持続化給付金(経済産業省)(新しいウィンドウで開きます)

感染拡大防止協力金に関すること

申請期間は令和2年4月22日(水曜日)から令和2年6月15日(月曜日)までです。

緊急事態措置期間中、都の要請や協力依頼に応じていただける事業者への協力金。

都内に事業所がある中小事業者が対象。

1事業者50万円。ただし、2店舗以上有する場合、100万円

  • 感染拡大防止協力金について(東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター)
    電話:03-5388-0567 毎日9時00分~19時00分

東京都感染拡大防止協力金のご案内(新しいウィンドウで開きます)

融資、小規模事業者への持続化補助に関すること

豊島区の融資を受けたい 、その他融資の相談

  • 豊島区の融資あっせんの受付(豊島区ビジネスサポートセンター)
    国や東京都の融資の紹介、説明 ※詳細説明や申込は政策金融公庫や東京都で行います。
    セーフティーネット保証認定→4号、5号、危機関連保証等
     電話:03-5992-7022
     住所:豊島区南池袋2-45-1 豊島区庁舎7F

国の融資を受けたい 

  • 新型コロナウイルス感染症特別貸付、マル経融資金利引下げ、特別利子補給制度(日本政策金融公庫)
     相談ダイヤル(平日)0120-154-505
     (土日祝)0120-112-476
     池袋支店 03-3983-2131 
     住所 豊島区東池袋1-24-1 ニッセイ池袋ビル9・10F
  • 危機対応融資(商工中金)
     相談ダイヤル 0120-542-711

東京都の融資を受けたい

  • 都制度融資について(東京都 産業労働局金融部金融課)
     電話:03-5320-4877
     住所:新宿区西新宿2-8-1 都庁第一本庁舎19F北側

小規模事業者への持続化補助金

小規模事業者持続化補助金→小規模事業者への販路開拓等のための取組を支援

新型コロナウイルス感染症の影響を受けた証明書が必要な場合は、豊島ビジネスサポートセンターまで問合せ

  • 全国商工会連合会
     電話:03-6670-2540
  • 日本商工会議所
     電話:03-6447-2389
  • 豊島区ビジネスサポートセンター
     電話:03-5992-7022

事業所の消毒に関すること

各自でできる消毒方法の紹介、感染者が発生した際の消毒依頼、業者の紹介

  • 事業所における消毒について(公益社団法人東京都ペストコントロール協会)
    電話:03-3254-0014 

消毒以外の内容を含む問い合わせや「消毒を実施すべきかどうか迷っている」等の問い合わせは、

豊島区帰国者・接触者電話相談センター 電話:03-3987-4179

商店街振興に関すること

豊島区テイクアウト&出前OK店舗リスト登録について

テイクアウトや出前サービスを開始された区内飲食店を応援するため、リストを作成し紹介します。

  • 豊島区商店街連合事務局 電話:03-3981-5445
  • 生活産業課 電話:03-5992-7017

「豊島区テイクアウト&出前OK店舗リスト」登録受付開始!

区立小中学校・保育所等における対応

保育園の運営等に関すること

保育園の運営

世帯全員が医療従事者、警察、消防その他社会の機能維持に必要な職種等に限り、代替措置として応急保育を実施

  • 区立保育園について(保育課公立運営グループ)
    電話:03-3981-2028
  • 私立保育園・認証保育所について(私立保育所グループ)
    電話:03-3981-1823
  • 地域型保育所・千早みゆき保育園について(地域型保育事業グループ)
    電話:03-3981-1961
  • 保育料について(入園グループ)
    電話:03-3981-2140

保育園の入園・在園等について

保育園入園、在園等に関する各種相談(保育課入園グループ)
電話:03-3981-2140

保育の受け入れ等について

認証保育料負担軽減補助・認可外等の施設等利用費の支給(無償化の支給)に関する相談(保育課私立保育所グループ)
電話:03-3981-1823

保育園の行事の開催等について

保育園で実施する各種行事の開催状況に関すること(保育課公立運営グループ)
電話:03-3981-2028

子ども・若者の居場所・各種相談に関すること

東部・西部子ども家庭支援センターについて

現在休館中。訪問相談も休止。電話、メールでの相談は通常どおり実施。

東部子ども家庭支援センター 電話:03-5980-5275
西部子ども家庭支援センター 電話:03-5966-3131

プレーパークについて

休園中

子ども若者課地域支援グループ
電話:03-3981-2187

子ども食堂について

開催状況は、区ホームページで随時お知らせ。利用の際は、各子ども食堂にお問い合わせください。

子ども若者課地域支援グループ 電話:03-3981-2187

中高生センタージャンプについて

休館中。電話、メールでの相談は実施(祝日除く午前10時から午後6時)。

月1回の子どもの権利擁護委員出張相談は事前予約制にて実施。日時等については、以下リンク先をご覧ください。

子ども・若者の心配事について 子ども若者総合相談「アシスとしま」

相談は無料。秘密厳守。ご本人(ご自身のこと)だけでなく、ご家族、お友達、恋人、知人、同僚の方からの相談も可。

アシスとしま 電話:03-4566-2476(直通)
メール:A0017309901@city.toshima.tokyo.jp

月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分

教育相談について

休止中。電話での相談対応は実施(土・日・祝日を除く午前9時~12時、午後1時~午後5時)。

教育センター教育相談グループ
電話:03-3983-0094(電話相談専用)

学校運営等に関すること

学校運営について

5月6日まで臨時休業。※出席を必ずしも必要としない連絡日を各学年1回実施。

区立小・中学校の休業について(庶務課庶務グループ) 
電話:03-3981-1141

授業の実施方法・内容等について

連絡日の内容・実施方法(指導課指導主事グループ)
電話:03-3981-1146

給食について

学校保健・給食について(学務課保健給食グループ)
電話:03-3981-1176

学童クラブについて 

5月6日まで休止。※医療従事者等を対象とする応急利用を実施。

子どもスキップ一般利用について

休止中。再開については区ホームページ等でお知らせします。

学童クラブ・子どもスキップについて(放課後対策課児童支援グループ)
電話:03-3981-1058

放課後子ども教室について

休止中。再開については区ホームページ等でお知らせします。

放課後対策課児童支援グループ
電話:03-3981-1178

学校開放に関すること

団体開放について

休止中。再開については区ホームページ等でお知らせします。

個人開放(児童の遊び場開放)について(小学校のみ)

休止中。再開については区ホームページ等でお知らせします。

放課後対策課学校開放グループ
電話:03-3981-1335

区立幼稚園に関すること

区立幼稚園について(学務課学事グループ)
電話:03-3981-1174

専修学校・各種学校に関すること

区が管轄する区内専修学校及び各種学校には、文部科学省通達に基づき、通知等による指導を適宜実施しています。

学習・スポーツ課管理グループ
電話:03-4566-2761(直通)
FAX:03-3981-1577

区内施設の閉館やサービスの一部休止、イベントの中止・延期

地域区民ひろばに関すること

地域区民ひろばについて

休館中

併設の区民集会室、夜間貸室も休止

  • 地域区民ひろば課 電話:03-3981-1479

区民集会室、その他の集会施設等の利用に関すること

区民集会室の利用全般について

休館中

予約キャンセル

使用料の還付

  • 区民活動推進課地域振興グループ 電話:03-3981-0479

地域活動交流センターの利用について

休館中

  • 地域活動交流センター
    電話:03-6907-3110
    住所:豊島区西池袋2-37-4(としま産業振興プラザ4階)

東部・西部区民事務所会議室の利用について

休館中(会議室・グラウンド)

使用料の還付

  • 西部区民事務所地域振興グループ
    電話:03-4566-4022
    住所:豊島区千早2-39-16
  • 東部区民事務所地域振興グループ
    電話:03-3915-2334
    住所:豊島区北大塚1-15-10

としま産業振興プラザ(IKE・Biz)の利用について

休館中

使用料の還付

  • としま産業振興プラザ(IKE・Biz)
    電話:03-3980-3131
    住所:豊島区西池袋2-37-4

千早地域文化創造館多目的ホールについて

休館中

  • 学習・スポーツ課生涯学習グループ
    電話:03-4566-2762(直通)
    FAX:03-3981-1577

地域文化創造館について

休館中

  • 駒込地域文化創造館
    電話:03-3940-2400
    住所:豊島区駒込2-2-2
  • 巣鴨地域文化創造館
    電話:03-3576-2637
    住所:豊島区巣鴨4-15-11
  • 南大塚地域文化創造館
    電話:03-3946-4301
    住所:豊島区南大塚2-36-1
  • 雑司が谷地域文化創造館
    電話:03-3590-1253
    住所:豊島区雑司が谷3-1-7
  • 千早地域文化創造館
    電話:03-3974-1335
    住所:豊島区千早2-35-12

みらい館大明について

休館中

男女平等推進センター(エポック10)に関すること

男女平等推進センター(エポック10)について

サービスの一部を休止。ただし、以下のサービスは利用可能。

一般相談および専門相談(ただし4月17日と4月28日の専門相談を除く)
・授乳室の利用

  • 豊島区男女平等推進センター
    電話:03-5952-9501
  • 相談窓口
    電話:03-3980-7830

ドメスティック・バイオレンス(DV)について

DV専用電話による相談・来所面談による相談(女性のかたにのみ対応)

  • 配偶者暴力相談支援センター
    電話:03-6872-5250

区立劇場、としま区民センターに関すること

 区立劇場について

休館中

  • あうるすぽっと
    電話:03-5391-0751
    住所:豊島区東池袋4-5-2
  • 東京建物 Brillia HALL
    電話:03-5924-6611
    住所:豊島区東池袋1-19-1
  • 池袋西口公園野外劇場
    電話:03-6912-5211
    住所:豊島区西池袋1-8-26

としま区民センターについて

休館中・使用料の還付について

  • としま区民センター
    電話:03-6912-7900
    住所:豊島区東池袋1-20-10

 文化施設等について

文化施設の休館の状況について

休館中

  • 熊谷守一美術館(新しいウィンドウで開きます)
    電話:03-3957-3779
    住所:豊島区千早2-27-6
  • 郷土資料館
    電話:03-3980-2351
    住所:豊島区西池袋2-37—4としま産業振興プラザ(IKE・Biz)7階
  • 雑司が谷旧宣教師館
    電話:03-3985-4081
    住所:豊島区雑司が谷1-25-5
  • 鈴木信太郎記念館
    電話:03-5950-1737
    住所:豊島区東池袋5-52-3

豊島区観光協会(観光情報センター)について

休館中

  • (一社)豊島区観光協会
    電話:03-3981-5849
  • 文化観光課観光企画グループ
    電話:03-3981-4623

トキワ荘マンガミュージアム

開館を延期(開館日未定)

  • 文化観光課トキワ荘マンガミュージアムグループ
    電話:03-5992-7018

トキワ荘通りお休み処

休館中

  • 文化観光課トキワ荘マンガミュージアムグループ
    電話:03-5992-7018
  • トキワ荘通りお休み処
    電話:03-6674-2518

雑司が谷案内処

休館中

  • 雑司が谷地域文化創造館
    電話:03-3590-1253

体育施設の休館に関すること

施設の利用について

  • 学習・スポーツ課スポーツ推進グループ
    電話:03-4566-2764

施設で実施している事業について

休館中

  • 豊島体育館
    電話:03-3973-1701
    住所:豊島区要町3-47-8
  • 巣鴨体育館
    電話:03-3918-7101
    住所:豊島区巣鴨3-8-7
  • 雑司が谷体育館
    電話:03-3590-1252
    住所:豊島区雑司が谷3-1-7
  • 池袋スポーツセンター
    電話:03-5974-7262
    住所:豊島区上池袋2-5-1
  • 総合体育場
    電話:03-3971-0094
    住所:豊島区東池袋4-41-30
  • 西巣鴨体育場
    電話:03-3971-0094(総合体育場)
    住所:豊島区西巣鴨4-22-19
  • 荒川野球場
    電話:03-3971-0094(総合体育場)
    住所:板橋区新河岸3丁目
  • 南長崎スポーツセンター
    電話:03-5988-9270
    住所:豊島区南長崎4-13-5
  • 三芳グランド
    電話:049-259-9397
    住所:埼玉県入間郡三芳町上富382-1

 区立図書館に関すること

区内の図書館の開館について

休館中(雑司が谷図書貸出コーナーを含む)

点字図書館(ひかり文庫)は来館できませんが、資料の貸出・返却・リクエストは通常通り実施。

  • 豊島区立中央図書館
    電話:03-3983-7861

借りた本の返却について

図書館各館のブックポストは利用可能(開館後の返却を推奨します)。
・返却期限は自動延長。

  • 豊島区立中央図書館
    電話:03-3983-7861

公園の利用に関すること

公園の利用について

南池袋公園およびふるさと千川ひろばは全面休園中。そのほか、施設を部分的に閉鎖している公園があります。

  • 公園緑地課公園管理グループ
    電話:03-3981-0534

目白庭園の利用について

目白庭園は通常通り開園。

赤鳥庵は休館中。

  • 目白庭園管理事務所
    電話:03-5996-4810

窓口での手続き・申請など

土曜日・日曜日の窓口に関すること

土曜日・日曜日の窓口の運営ついて

緊急事態宣言終了までの間、本庁舎3階および4階の土日窓口業務は休止します。

  • 総合窓口課管理グループ
    電話:03-4566-2331

各種届出に関すること

婚姻届等の届出について

郵送での届出が可能です。

  • 総合窓口課戸籍グループ
    電話:03-3981-4737

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部に関すること

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部について

3月26日設置

決定事項は下記リンク先で公開。

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部

これまでの危機管理対策本部会議

  • 防災危機管理課危機管理グループ
    電話:03-3981-1467

 

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更新日:2020年5月18日