『おとしよりホッと相談』＆『高齢者困りごと援助サービス』開始！！
更新日 平成21年4月22日
ちょっとした困りごとに お気軽に電話で報道発表日：平成19年5月15日
問い合わせ：広報課 報道グループ 電話：03-3981-1111（内線 2131）
担当課：おとしよりホッと相談 保健福祉担当課
高齢者困りごとサービス 豊島区社会福祉協議会
区では5月から平成19年度新規事業「おとしよりホッと相談」と「高齢者困りごと援助サービス」を開始した。
これは、一人暮らし等高齢者からの「ちょっと困った」などの時間外の相談に対応する専用電話窓口を地域包括支援センターに開設し、また、相談内容により必要な場合は、豊島区社会福祉協議会が実施する「高齢者困りごと援助サービス」等につなげるもの。
これまでも時間内の相談業務等は区内8つの地域包括支援センターで行なってきたが、時間外でも気軽に相談に応じてくれる電話相談窓口が欲しいとの高齢者からの要望に応えて、名称をわかりやすく、親しみやすい「おとしよりホッと相談」とした。
高齢者の家事援助サービスは、社会福祉協議会のリボンサービス（有料在宅福祉サービス）や介護保険などでも提供されている。しかし、リボンサービスは、会員制によるサービスが基本であり、継続した掃除・調理などの家事援助や外出支援などが中心で、サービス内容や対応に即応性が欠けるなどの限りがある。また、高齢社会の進展に伴い、単身、高齢者のみ世帯は増加し、軽易な事柄でも支援を必要としている人たちが確実に増加している。気軽に電話で申込みができ、安心して任せられる福祉サービスの提供のため「高齢者困りごと援助サービス」を実施する。
事業内容など
おとしよりホッと相談
一人暮らし等高齢者からの「ちょっと困った」などの時間外の相談に対応する専用電話窓口、「おとしよりホッと相談」を地域包括支援センターに開設する。
- 受付日時
月曜日から金曜日：午後7時から午後10時、土曜日：午後5時から午後10時（日曜日・祝日・12月29日から1月3日は除く） - 専用電話番号
03-3986-0918
高齢者困りごと援助サービス
社会福祉協議会が直接の窓口となるほか、地域包括支援センターの「おとしよりホッと相談」から必要と判断された場合に「高齢者困りごと援助サービス」を実施。
- 対象者
区内の75歳以上の単身高齢者及び高齢者のみ世帯（どちらか75歳以上） - 利用料
1回につき300円（部品代等は別途） - サービス内容
30分程度で出来る軽易なもので、継続性のないものが対象。専門的なものは他機関を紹介する。
（例示）電球の取替えや、家具の移動、水道のパッキン取替え、押入れの荷物の出し入れ等 - 地域協力員がサービス提供者となる。
- 問合せ窓口番号
03-3981-3166
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このページに関するお問い合わせ
政策経営部 広報課 報道グループ
電話：03-3981-4122 ファクス：03-3981-1375
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