10月より、専門士業による区民向けオンライン相談を始めています

令和3年12月1日

豊島区は、令和3年10月よりオンラインシステムを利用した相談事業を開始しています。

度重ねて発出された緊急事態宣言により不要不急の外出自粛が求められ、本区の区民相談においても、対面による相談をやむを得ず休止していた時期もありました。今後、新型コロナウイルス感染症の第6波がくることも考えられることから、非接触型で対面相談できるオンライン相談システムは一定の区民ニーズがあると判断し、本年10月より本システムを導入いたしました。

使用するシステムはNTTコムオンライン株式会社の「ビデオトーク ｂｙ 空電」。相談員側が相談者のスマートフォンに通話用URLを記載したSMSを送信すると、相談者はURLを１クリックするだけでオンライン相談を開始することができます。アプリのインストールやアカウント作成といった面倒な作業は不要です。

今後、区がDXを推進するにあたり、他の専門相談も対応できるよう検討してまいります。

区の担当者は「各専門士業の先生たちと区職員が“区民のために役立ちたい”という思いで、オンライン相談の環境を整備しました。ぜひ多くの区民の皆様にオンライン相談を使っていただき、各自が抱えているお悩み解決に向けて少しでも役立てたら嬉しいです。」と語っています。

(注意事項)オンライン相談にかかる通信利用料は自己負担となります。Wi-Fi環境でのご利用を推奨します。

対象事業（令和3年11月末時点）

1. 専門家合同相談室  開催日：毎週月曜日・金曜日午後1時から4時まで
2. 司法書士相談  開催日：毎月第二水曜日午前10時から正午まで
3. 行政書士相談  開催日：毎月第二水曜日午後1時から4時まで
4. 住まいの増改築相談  開催日：毎月第一・第三木曜日午後1時から3時まで
5. 建築相談  開催日：毎月第一・第三土曜日午前9時30分から午後0時30分まで
6. 土地家屋調査士相談  開催日：毎月第三水曜日午前10時から正午まで

※いずれも事前予約が必要

※専門家合同相談室は、12月より従来の複数士業（2～3人）による相談体制に変更する　

オンライン相談の流れ　　

この報道発表に関するお問い合わせ

区民相談課　庶務・相談グループ　03-3981-4164

更新日：2021年12月1日