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コロナ禍で需要が高まるインターネット通販は、いつでもどこでも利用できる便利さがある反面、トラブルも多発しています。トラブル未然防止のため、チェックリストをご活用ください。
安くておしゃれなデザインの洋服を販売しているサイトを見つけ、ジャケットとスカートを購入した。代金は2点で約5千円、支払いはクレジットカード払いにした。その後、商品が海外から届いたが、ジャケットもスカートもサイズが小さくて着用出来ない。デザインも注文した商品と違っていた。交換か返品の対応をしてほしくて販売業者に問い合わせようと思い、サイトを改めて確認すると、電話番号の記載は無かった。メールで問い合わせたが、返信が無い。クレジットカード会社に相談したが、サイトの電話番号は判らず「請求は取り消せない。販売業者と話し合って欲しい」と言われた。
SNSの広告で、痩身効果があるというサプリメントが、初回500円で販売されているのを見つけ、サイトの内容をよく確認せず、一回限りのつもりで購入した。初回の商品が届いた約2週間後、今度は同じ商品が3か月分届いた。代金も3万円と高額だ。電話で問い合わせたところ、最低2回目までの購入が条件の定期購入に申し込んでいることが判った。3か月分も必要ないので返品したいと伝えたところ、次回以降の解約は受け付けるが、届いた商品は返品できないと言われた。
おかしいと思ったり、心配なことがある場合は、一人で悩まずに、お住いの地域の消費生活センターへ相談しましょう。
消費者ホットライン「188(局番なし)」では、お近くの消費生活相談窓口につながります。
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電話番号：03-4566-2416