新型コロナウイルス感染症に関する問い合わせ先

新型コロナウイルスについてのお問い合わせは以下をご確認ください。

新型コロナウイルス感染が疑われる症状等にかかる相談窓口

帰国者・接触者電話相談センター

豊島区帰国者・接触者電話相談センター（新型コロナ対策室）　

03-3987-4179
受付時間:平日の午前9時から午後5時 

都・特別区・八王子市・町田市合同電話相談センター

03-5320-4592
受付時間：平日の午後5時から翌9時、土曜・日曜・祝日の終日

詳しくはこちらのページをご覧ください。

新型コロナウイルスに係る電話相談窓口

新型コロナウイルス感染症の予防・検査・医療に関するご相談（日本語、英語、中国語、韓国語による相談）

電話：0570-550571（ナビダイヤル）　受付時間午前9時～午後10時、土曜、日曜、祝日も実施　

聴覚障害のある方などからのFAXによるご相談（東京都）

FAX　03-5388-1396

新型コロナウイルスに伴う相談のある方（上記の健康面で相談のある方を除く）

新型コロナウイルスに関する区民相談専用ダイヤル

豊島区において、新型コロナウイルスに関する質問・相談の全般的な窓口となる専用ダイヤルを設置いたしました。

電話：03-4566-2466　受付時間：平日の午前8時30分から午後5時

新型コロナウイルスに関する区民相談専用ダイヤル

新型コロナウイルスに関する相談窓口（本庁舎4階　区民相談コーナー） 

健康面以外で電話相談ができない場合等、どうしても対面がご希望の方はご相談ください。

区民相談課　庶務・相談グループ

電話：03-3981-4164　受付時間：平日の8時30分から午後5時

東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター

東京都において、新型コロナウイルスの感染の拡大に備える改正特別措置法に定める要請・指示等の措置に対する都民の方や事業者の方の疑問・不安に対応するため、新たにコールセンターを設置されました。

受付時間:毎日午前9時から午後7時：東京都緊急事態措置相談センター

03-5388-0567

東京都緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター（新しいウィンドウで開きます）

布マスクの全戸配布について

布マスクの全戸配布について

受付時間：毎日 午前9時～午後6時：厚生労働省　布マスクの全戸配布に関する電話相談窓口

0120-551-299

厚生労働省：布マスクの全戸配布について（新しいウィンドウで開きます）

外国人等からの生活相談に関すること

日本語を母国語としない外国人等からの相談（お金、学校、仕事、病気等）※14言語対応

受付時間：土日祝日除く午前10時～午後5時

0120-296-004

東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS トコス）（新しいウィンドウで開きます）

事業支援・給付金等に関する相談（行政書士会による相談サポート）

商工会議所や法人会と連携した、資金難や収入減に困っている方への相談

行政手続のサポートも実施。

受付時間：平日午前9時～午後6時

0800-805-0644

東京都行政書士会豊島支部新型コロナウイルス対策事業本部（EVE法務事務所内）（新しいウィンドウで開きます）

目次

区民の方へ

• 給付金に関すること
• 仕事、手当、家計に関すること
• 住民税等の徴収猶予を含めた納付相談に関すること
• 高齢者の相談等に関すること
• ひとり親に関すること
• 小学校等の臨時休業に対応する保護者支援に関すること
• 住宅に関すること
• 消費生活相談に関すること
• がん検診に関すること
• 虐待・DVなど関する相談窓口

事業者の方へ

• 給付金に関すること
• 融資、小規模事業者への持続化補助に関すること
• 事業所の消毒に関すること
• 商店街振興に関すること

区立小中学校・保育所等における対応

• 保育園の運営等に関することは以下リンクをご確認ください。
  
  新型コロナウイルス感染症の影響による保育園の対応等について
    
• 学校運営等に関することは以下リンクをご確認ください。
  
  区立幼稚園・小中学校等の再開について
  
  
• 子ども・若者の居場所・各種相談に関すること
• 専修学校・各種学校に関すること

区施設等の開館及びサービスの再開状況

• 区施設等の開館及びサービスの再開状況は以下リンクをご確認ください。
  
  区施設等の開館及びサービスの再開状況について 

土曜日・日曜日の窓口に関すること

• 土曜日・日曜日の窓口に関することは以下リンクをご確認ください。
  
  土曜日・日曜日窓口　5月30日より再開のお知らせ

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部

• 豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部に関すること

区民の方へ

給付金に関すること

特別定額給付金（10万円給付）に関すること

給付対象者は、基準日（令和2年4月27日）において、住民基本台帳に記録されている方です。

受給権者は、その方の属する世帯の世帯主です。給付対象者1人につき10万円です。

詳細は下記ページをご覧ください。

特別定額給付金（10万円給付）について

• 豊島区 特別定額給付金コールセンター　電話：0120-557622
  （平日・土曜日・日曜日　午前8時30分から午後5時30分まで） 

※番号をよくお確かめのうえ、 お掛け間違いのないようお願いいたします。
※現在、大変多くのお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくくなっております。恐れ入りますが、時間をおいてお掛け直しください。

事業の概要については、総務省のコールセンターへご確認ください。

• 特別定額給付金について（総務省特別定額給付金コールセンター）
  受付時間午前9時から午後8時まで
  電話：0120-260020

総務省特別定額給付金ポータルサイト（新しいウィンドウで開きます）

仕事、手当、家計に関すること

新型コロナウイルスに関する労働相談

• 賃金等の労働条件に関する相談について（東京都労働相談情報センター）
  電話：0570-00-6110
• 退職、解雇、労働条件引き下げに関する相談
  電話：03-3512-1608

新型コロナウイルスにより失業・休業された方への支援

• 緊急小口支援（特例貸付）・総合支援資金（特例貸付）（豊島区民社会福祉協議会）
  電話：03-6388-5017

就労支援・自立支援

• 就労支援、ワークステップとしまの利用、自立支援センター豊島寮の紹介（くらし・しごと相談支援センター）
  電話：03-4566-2454

雇用保険について

• 雇用保険の説明、手続き（ハローワーク池袋（サンシャイン庁舎））
  電話：03-5958-8609
  住所：豊島区東池袋3-1-1　サンシャイン60 3F

家計に関すること

• 各貸付の紹介、負債整理の弁護士相談対応、家計改善の助言等（くらし・しごと相談支援センター）
  電話：03-4566-2454
  住所：豊島区南池袋2-45-1　豊島区庁舎4F

住民税等の徴収猶予を含めた納付相談に関すること

税金の納付相談

• 新型コロナウイルスに関する猶予制度あり
  ・住民税、軽自動車税などについて
  　電話：03-4566-2361（税務課整理第一グループ）
  　03-4566-2362（税務課整理第二グループ）
  
  ・所得税、法人税、相続税などについて（豊島税務署）
  　電話：03-3984-2171
  　住所：豊島区西池袋3-33-22
  
  ・固定資産税、事業税、自動車税などについて（豊島都税事務所）
  　電話：03-3981-1211
  　住所：豊島区西池袋1-17-1

収入が減少したこと等により納付困難となった場合の相談

• 国民健康保険料について
  　電話：03-3981-1294（国民健康保険課整理収納グループ）
  　03-3981-1295（国民健康保険課特別整理グループ）
• 後期高齢者医療保険料の納付相談
  　電話：03-3981-1459（高齢者医療年金課整理収納グループ）
• 介護保険料の納付相談
  　電話：03-3981-4715（介護保険課収納グループ）

高齢者の相談等に関すること

高齢者の介護予防に関すること

• としまる体操や、高齢者として気をつけたいこと（高齢者福祉課介護予防・認知症対策グループ）
  電話：03-4566-2434

高齢者の相談に関すること

• 高齢者に関する包括的な相談については以下のリンクから各センターの番号をご確認ください。
  高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）

 ひとり親に関すること

母子及び父子福祉資金に関すること

• 母子及び父子福祉資金（生活資金）（子育て支援課子ども家庭・女性相談グループ）
  電話：03-3981-2119

学校等休業等対応助成金について

 小学校等の臨時休業に対応する保護者支援に関すること

• 新型コロナウィルス感染症による小学校休業等対応助成金・支援金（事業主向け）（学校等休業助成金・支援金、雇用調整助成金・個人向け緊急小口資金相談コールセンター）
  電話：0120-60-3999

住宅に関すること

収入減による家賃負担増に伴う支援

• 「賃貸保証機構」に紹介し、住宅の確保を図る。
  　 電話：03-3981-2683（住宅課相談グループ）
• 住居確保給付金制度
  　 電話：03-4566-2454（くらし・しごと相談支援センター） 
• 都営住宅
  　 電話：03-3498-8894（都営住宅募集センター）

消費生活相談に関すること

消費生活センター等の消費生活相談窓口

商品やサービスなど消費生活に関するトラブルについて

• 区内在住・在勤・在学の方
  電話：03-3984-5515（豊島区消費生活センター）
• 都内に在住・在勤・在学の方　※土曜日も相談可
  電話：03-3235-1155（東京都消費生活総合センター）
• 全国共通の消費者相談ダイヤル　※土・日・祝日も相談可
  電話：局番なしの「188」（消費者ホットライン）

特別定額給付金に関する消費者トラブルについて

• 電話：0120-213-188（新型コロナウイルス給付金関連消費者ホットライン）
  毎日10時から17時（土曜、日曜、祝日を含む）

がん検診に関すること

豊島区のがん検診

当面の間休止、緊急事態宣言終了後の再開について区HP等で案内

新型コロナウイルス感染拡大に伴う健診・検診・としま健康チャレンジ！事業の取り扱いについて

• 豊島区のがん検診に関すること（豊島区地域保健課保健事業グループ）
  電話：03-3987-4660

虐待・DVなど関する相談窓口

生活環境の変化などでストレスを抱えている方の相談窓口

• 生活環境の変化などでストレスを抱えている方へ

事業者の方へ

給付金に関すること

持続化給付金に関すること

フリーランスを含む個人事業主に最大100万円、資本金10億円未満の中小企業に最大200万円の現金を支給。

売り上げが前年同月比50％以上減少している者が対象。

• 持続化給付金事業コールセンター
  電話：0120-115-570（8時30分～19時）
  ※ただし、9～12月は土曜日・祝日を除く日曜日から金曜日に受付

持続化給付金（経済産業省）（新しいウィンドウで開きます）

【営業時間短縮の要請について（都）】

感染防止のため営業時間短縮の要請に全面的に協力した中小事業者に対し、一律20万円を支給します。

申請方法・問い合わせ先などは未定です。詳細が決まり次第ホームページ上に掲載いたします。

【対象要件】

・東京都の営業時間短縮要請を受けた、酒類の提供を伴う飲食店及びカラオケ店を運営する中小企業、個人事業主等

・夜22時から翌朝5時までの夜間時間帯に営業を行っていた事業者が、朝5時から夜22時までの間に営業時間を短縮した場合

・要請を行う全期間(令和2年8月3日から31日まで)において、営業時間の短縮に全面的にご協力いただくこと

・ ガイドラインを遵守し、「感染防止徹底宣言ステッカー」を提示していただくこと

※営業時間短縮の要請及び感染防止徹底宣言ステッカーについては、以下をご参照ください。

【関連リンク】

感染防止徹底宣言ステッカーについて：東京都防災ホームページ（新しいウィンドウで開きます）

営業時間短縮の要請について：東京都防災ホームページ（新しいウィンドウで開きます）

融資、小規模事業者への持続化補助に関すること

豊島区の融資を受けたい 、その他融資の相談

• 豊島区の融資あっせんの受付（としまビジネスサポートセンター）
  国や東京都の融資の紹介、説明　※詳細説明や申込は政策金融公庫や東京都で行います。
  セーフティーネット保証認定→4号、5号、危機関連保証等
  　電話：03-5992-7022（平日9時～16時）
  　住所：豊島区南池袋2-45-1　豊島区庁舎7F

国の融資を受けたい　

• 新型コロナウイルス感染症特別貸付、マル経融資金利引下げ、特別利子補給制度（日本政策金融公庫）
  　相談ダイヤル（平日）0120-154-505
  　（土日祝）0120-112-476
  　池袋支店　03-3983-2131　
  　住所　豊島区東池袋1-24-1　ニッセイ池袋ビル9・10F
  
• 危機対応融資（商工中金）
  　相談ダイヤル　0120-542-711

東京都の融資を受けたい

• 都制度融資について（東京都　産業労働局金融部金融課）
  　電話：03-5320-4877
  　住所：新宿区西新宿2-8-1　都庁第一本庁舎19F北側

小規模事業者への持続化補助金

小規模事業者持続化補助金→小規模事業者への販路開拓等のための取組を支援

新型コロナウイルス感染症の影響を受けた証明書が必要な場合は、としまビジネスサポートセンターまで問合せ

• 全国商工会連合会
  　電話：03-6670-2540
• 日本商工会議所
  　電話：03-6447-2389
• としまビジネスサポートセンター
  　電話：03-5992-7022

国・都・区の支援制度申請サポートを受けたい

新型コロナウイルス感染症対策として、国・東京都・豊島区が中小企業・個人事業主等を対象に実施している支援制度について、東京都行政書士会豊島支部の行政書士がサポート（※令和2年9月まで）

国・持続化給付金、東京都・感染拡大防止協力金、セーフティネット認定申請など

• 東京都行政書士会豊島支部　新型コロナウイルス対策事業本部
  電話：0800－805－0644（平日9時～18時）

事業所の消毒に関すること

各自でできる消毒方法の紹介、感染者が発生した際の消毒依頼、業者の紹介

• 事業所における消毒について（公益社団法人東京都ペストコントロール協会）
  電話：03-3254-0014 

消毒以外の内容を含む問い合わせや「消毒を実施すべきかどうか迷っている」等の問い合わせは、

豊島区帰国者・接触者電話相談センター　電話：03-3987-4179

商店街振興に関すること

豊島区テイクアウト＆出前OK店舗リスト登録について

テイクアウトや出前サービスを開始された区内飲食店を応援するため、リストを作成し紹介します。

• 豊島区商店街連合事務局　電話：03-3981-5445
• 生活産業課　電話：03-5992-7017

「豊島区テイクアウト＆出前OK店舗リスト」登録受付開始！

区立小中学校・保育所等における対応

保育園の運営等に関すること

新型コロナウイルス感染症の影響による保育園の対応等について

学校運営等に関すること

区立幼稚園・小中学校等の再開について

子ども・若者の居場所・各種相談に関すること

東部・西部子ども家庭支援センターについて

東部子ども家庭支援センター　電話：03-5980-5275
西部子ども家庭支援センター　電話：03-5966-3131

プレーパークについて

子ども若者課地域支援グループ
電話：03-3981-2187

子ども食堂について

開催状況は、区ホームページで随時お知らせ。利用の際は、各子ども食堂にお問い合わせください。

子ども若者課地域支援グループ　電話：03-3981-2187

• 新型コロナウイルス感染症による子ども食堂などの開催状況
• としま子ども食堂ネットワーク

中高生センタージャンプについて

• ジャンプ東池袋　電話：03-3971-4931
  メールアドレス：A0019604@city.toshima.lg.jp
• ジャンプ長崎　電話：03-3972-0035
  メールアドレス：A0029403@city.toshima.lg.jp

子ども・若者の心配事について　子ども若者総合相談「アシスとしま」

相談は無料。秘密厳守。ご本人（ご自身のこと）だけでなく、ご家族、お友達、恋人、知人、同僚の方からの相談も可。

アシスとしま　電話：03-4566-2476（直通）
メール：A0017309901@city.toshima.tokyo.jp

月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分

専修学校・各種学校に関すること

区が管轄する区内専修学校及び各種学校には、文部科学省通達に基づき、通知等による指導を適宜実施しています。

学習・スポーツ課管理グループ
電話：03-4566-2761（直通）
FAX：03-3981-1577

区施設等の開館及びサービスの再開状況

区施設等の開館及びサービスの再開状況について 

土曜日・日曜日の窓口に関すること

土曜日・日曜日窓口　5月30日より再開のお知らせ

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部に関すること

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部について

3月26日設置

決定事項は下記リンク先で公開。

豊島区新型コロナウイルス感染症対策本部

これまでの危機管理対策本部会議

• 防災危機管理課危機管理グループ
  電話：03-3981-1467

 

更新日：2020年8月4日