令和元年度業務委託モニタリングの実施結果（試行実施）

1.実施結果の概要

令和元年度は窓口業務委託を中心に11業務をモニタリングの対象とし、ヒアリングの実施結果を中心に、実際の履行状況及び区と事業者とのコミュニケーションの結果を踏まえて評価を行いました。

• 業務委託モニタリングの評価の見方と実施結果（PDF：67KB）

2.業務委託モニタリング実施結果の報告書および各種チェックシート

• 豊島区役所コールセンター運営業務委託（PDF：190KB）
• 豊島区人事関連事務業務委託（PDF：179KB）
• 総合窓口業務委託（PDF：183KB）
• マイナンバー制度導入に伴うコールセンター業務委託（PDF：179KB）
• 国民健康保険課窓口業務委託（PDF：175KB）
• 図書館の図書受渡し業務委託（中央図書館）（PDF：174KB）
• 図書館の図書受渡し業務委託（雑司ヶ谷）（PDF：173KB）
• 西部障害支援センター事業運営業務委託（PDF：181KB）
• 健康推進課・地域保健課・長崎健康相談所業務請負（窓口受付等）（PDF：174KB）
• 児童給付業務等業務委託（PDF：184KB）
• 保育所入所関連事務等業務委託（PDF：167KB）

更新日：2020年4月24日