くらし・しごと相談支援センターにいってみました

区内在住で、仕事や生活などの困りごとがある方の相談を受けています。

年齢制限などの要件はありません（生活保護に関するご相談は担当部署の生活福祉課または西部生活福祉課へお願いします）。

相談は、区役所に直接お越しいただくか、お電話やメールでもできます。

区役所にお越しいただく場合、できれば事前に予約をおすすめします。予約もお電話・メール・FAXどれでも大丈夫です。

その際にどんなことでお困りなのか少しでも聞かせていただければ、相談当日に資料などを準備してお待ちしています。でも、お話したくないことはしなくても大丈夫なので、お話できる範囲で聞かせてください。事前に予約がなくても、受付時間内に発券機で受付番号を取って、お待ちいただければ順番にお呼びします。

まずは、簡単に受付票を書いてもらいます。もちろん匿名での相談もOKです！ぱっと見た感じだと書くところが多いですが、書きたくないところは書かなくて大丈夫です（具体的な支援を受ける場合には、同意が必要となります）。

書き終わったら、どんなことで困っているのか、時間をかけながらお話を聞いて、これから一緒にどんなことをしていくか目標や方向性を決めていきます。うまくお話しできなくても大丈夫です、雑談から始めましょう

それをもとに、区でどんな支援やサービスがあるのか、相談内容に応じてその人にあった支援を提案します！相談は個室もあり、秘密は守られます。

相談者の方の状況によって変わりますが、大きく分けて4つあります。

1つめは、お仕事や生活に関する支援です。

なかなか仕事が長続きしない、見つからない、仕事をやめて時間が経ってしまった、など、働くことへの不安があるときに、就労まで一緒に寄り添います。無料のお仕事の紹介やハローワークとの連携もできます。

すぐに就職が難しい方などは、いきなり仕事ではなく、まずは地域の中の活動に参加することで、自分自身の役割・居場所を見つけられるようなサポートもしています。

自分に自信がないな、と思っている方も、ボランティア活動をしたり、同じ趣味を持つ方と「部活動」としてやりたいことを話し合いながら進めていくことで、自分なりの居場所をつくることもできます。20～30代の方もたくさん参加していて、はじめは家から出られなかった、窓口に来るのも難しかった方も、楽しく活動に参加しています。

2つめは、家計に関する支援です。

家計に困っている方の家計状況を一緒に見直します。税金や国民健康保険など実は滞納してしまっていて、支払えないという方には分割納付の相談にものっています。どうしたら家計が回るようになるのか一緒に考えます。債務整理をしたいという方には弁護士さんの紹介もしていますよ。若い方も多いです。

3つめは、住居確保給付金の支給です。

離職によって家賃の支払いが難しくなってしまった方などに、就職に向けた活動をすることを条件に一定期間の家賃相当額（上限あり）の支給もあります。今は、新型コロナウイルス感染症の影響で、要件も少し緩やかになっているので、相談件数も増えています。

4つめは、子どもの学習・生活支援です。

勉強が苦手、学校の勉強がむずかしい、宿題がひとりでできないなど、お子さんの学びについてお困りの世帯に、生活面のアドバイスをしたり、活用できる制度の紹介をします。豊島区には「とこネット」（としま子ども学習支援ネットワーク）という地域の無料学習支援ネットワークがあるので、そこに属する各教室の紹介などをします。お子さんが学べる場を一緒に見つけていきます。

それぞれの目標やプランにもよってきますが、数か月の方もいれば、年単位でサポートさせていただく方もいます。

主任相談支援員、相談支援員、就労支援員、就労準備支援員と呼ばれ、全員あわせて10名程度います。

最初は相談支援員がお話をうかがい、担当者としてサポートします。お仕事に関するご相談であれば、就労支援員や就労準備支援員もサポートに加わります。

ゆっくり時間をかけてお手伝いができたらと思っています。

くらし・しごと相談支援センターは、どこに相談していいかわからないときに相談できる窓口です！こんなこと区役所に相談していいのかな、と思わずに、ぜひ相談してください！お待ちしています。