豊島区役所コールセンター運営業務委託のプロポーザルを実施します

豊島区役所コールセンター運営業務委託の実施にあたり、公募型プロポーザルを実施します。

参加受付期間

令和7年8月6日（水曜日）から令和7年8月27日（水曜日）午後5時まで

参加申込方法

プロポーザルへの参加を希望する事業者は、以下の「豊島区役所コールセンター運営業務委託提案募集要項」に基づき、参加意向申出書及び必要書類をご提出ください。

提出先

豊島区政策経営部区民相談課事業・広聴グループ

〒171-8422豊島区南池袋2-45-1豊島区役所4F東8番

実施要項等

豊島区役所コールセンター運営業務委託提案募集要項（PDF：207KB）

別紙1「豊島区役所コールセンター運営業務委託仕様書」（PDF：531KB）

別紙2「参加意向申出書」（ワード：19KB）

別紙3「概算見積書」（エクセル：38KB）

別紙4「質問書」（エクセル：12KB）

提案募集要項に関するお問い合わせと回答

質問1：参加受付時の提出書類の一つ、「複数の自治体でのコールセンター運営業務の実績に関する証憑」はどの範囲で提出すればよいか。

回答1：自治体の総合コールセンターの契約実績（同一自治体で繰り返し契約をしているものも含め）を中心にご提出ください。専門のコールセンター（粗大ごみ受付等）の実績も提出可です。

質問2：企画提案書等の提出時の「企画提案書の概要版」の分量はどの程度か。

回答2：各事業者様にお任せいたします。

質問3：仕様書に関する質問はその都度回答か。それとも回答予定日（9月5日）以降にまとめて回答か。

回答3：回答予定日（9月5日）以降にまとめて回答いたします。