介護保険の相談窓口

介護保険に関する問い合わせ先

• 介護保険事業計画など・・・管理グループ（電話番号：03-3981-1942）
• 要介護認定申請など・・・認定審査グループ（電話番号：03-3981-1368）
• 要介護認定調査など・・・認定調査グループ（電話番号：03-3981-1788）
• 被保険者の資格、保険料の賦課など・・・資格賦課グループ（電話番号：03-3981-6376）
• 保険料の納付、口座振替など・・・収納グループ（電話番号：03-3981-4715）
• 保険給付、高額介護サービス費など・・・給付グループ（電話番号：03-3981-1387）
• 居宅介護支援、地域密着型サービス事業者の指定など・・・事業者指定グループ（電話番号：03-4566-2468）

介護保険サービスに関する相談、苦情

1. ご利用中の介護サービス事業者に相談しましょう。相談窓口の連絡先は、介護サービス事業者との契約時に交付された「重要事項説明書」等を確認してください。
2. 介護サービス事業者に相談しても解決しない場合は、担当のケアマネジャーに相談しましょう。

3. それでも解決しない場合や、介護サービス事業者・担当ケアマネジャーに相談しにくい場合はお近くの高齢者総合相談センターまたは豊島区福祉部介護保険課相談グループにご相談ください。

 

 

介護保険課相談グループ宛てオンライン申請フォーム(Logoフォーム）

【一般の方・事業者の方】

・介護保険・介護サービスに関するご意見・ご相談・苦情受付フォーム（新しいウィンドウで開きます）

 

これまでインターネットを利用した申請手続きは、「東京共同運営電子申請・届出サービス」を利用しておりましたが、豊島区では、「LoGoフォーム」に切り替えて運用することといたしました。

 

その他の相談機関

高齢者総合相談センター受付分の記録票提出

 

更新日：2024年12月12日