マイナンバーカードの受け取り方法

マイナンバーカードを申請すると、地方公共団体情報システム機構（‎J-LIS）でカードが作成され、区に届けられます。

区にて交付準備が整い次第、順次「交付通知書」を転送不要で住民票の住所に郵送します。交付通知書が届きましたら、ご都合の良い日時に受け取りの予約をお願いします。

（マイナ免許証をお持ちの方でカード更新の際にオンライン申請で継続利用のお手続きをされた方は、交付通知書に免許情報の発行成功または不発行の記録が記載されます。不発行であった場合は、新カード交付後に改めて運転免許センター等に来場し、交付された新カードに更新後の免許情報記録の記録を受ける必要があります。マイナ免許証についての問い合わせ先は都道府県警や最寄りの免許センター等へお問い合わせください。）

マイナンバーカードの受け取り方法について

マイナンバーカードの受け取りは予約制です。ご予約の後、必ず申請者本人が受け取り場所にお越しください。ご予約なしでのお渡しも可能ですが、混雑状況によっては1時間以上お待たせする場合もあります。また、交付場所は交付通知書に記載された場所になります。あらかじめご了承のうえお越しください。

15歳未満（未就学児を除く）の方や成年被後見人の方も本人の来庁が必要です。詳細は「15歳未満の方や成年被後見人の場合」をご確認ください。

また、やむを得ず本人がお越しいただけない場合に限り、代理人（法定代理人または任意代理人）に交付が可能です。詳細は「マイナンバーカードの代理人による受け取り方法」をご確認ください。

1. 受け取りの事前予約をする
2. 受け取りに必要な持ち物
   15歳未満の方や成年被後見人の場合
3. 暗証番号の準備

1.受け取りの事前予約をする

区から交付通知書が届きましたら、受け取りの事前予約を行ってください。受け取りはご予約のかた優先となります。

マイナンバーカードの交付予約に関するご質問がありましたら、豊島区マイナンバーコールセンター（03-3981-1122） へお問い合わせください。マイナンバーカードに関するよくある質問と回答は、以下のページに掲載していますので、あわせてご覧ください。

豊島区マイナンバーコールセンターのご案内

受け取り場所・受け取り時間

受け取り窓口は交付通知書に記載されている交付場所の窓口です。なお、予約の際に交付場所の変更も可能です。

• 区役所本庁舎総合窓口課
  月曜日から金曜日：午前9時から午後4時
  水曜日夜間窓口（予約のみ）：午後5時から午後7時 ※3月～5月に夜間窓口は、実施しません
  土曜日（第3土曜日を除く）：午前9時から午後3時
• 東部区民事務所（豊島区南大塚2-36-2）所在地（PDF：469KB）
  月曜日から金曜日：午前9時から午後4時
• 西部区民事務所（豊島区千早2-39-16）
  月曜日から金曜日：午前9時から午後4時
  
  注記1：日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）はお休みとなります。ただし、祝日が土曜日と重なる場合は開庁します。
  注記2：第3土曜日はシステムメンテナンスのため、マイナンバーカード（個人番号カード）関連業務の取り扱いができません。また、他土曜日も臨時閉庁になる場合があります。臨時閉庁日のお知らせをご確認ください。

予約方法

ご予約の際は、ご自宅へお送りしている交付通知書に記載の「予約ID」と「認証番号」が必要です。ご入力間違いのないようにご注意ください。

スマートフォン・パソコンで予約する（インターネット予約）

豊島区マイナンバーカード交付予約システム（外部サイトへリンク）（新しいウィンドウで開きます）

受付時間：24時間受付

ご予約に関する注意事項

• ご予約は4日先（土日・祝日は含まず）から可能です。
• 交付の3日前（土日・祝日は含まず）から予約の変更・取消はできません。ただし、予約日を過ぎれば再び予約ができるようになります。
  マイナンバーコールセンター(03-3981-1122）にご連絡いただければ、予約日を過ぎる前でも変更させていただきます。
• その他ご不明な点がありましたら、豊島区マイナンバーカード交付予約システム内の「ヘルプ（外部サイトへリンク）（新しいウィンドウで開きます）」及び「FAQ（外部サイトへリンク）（新しいウィンドウで開きます）」をご確認ください。

電話で予約する

電話番号：03-3981-1122

受付時間：午前9時から午後5時（日曜日、祝日、年末年始を除く）

ご予約に関する注意事項

• ご予約は4日先（土日・祝日は含まず）から可能です。
• 通話料がかかります。

2.受け取りに必要な持ち物

• 交付通知書
• 通知カード（お持ちの方のみ）
• マイナンバーカード（過去にマイナンバーカードを受け取ったことがある場合）
  注記：持参いただかないと紛失扱いとなるため、再交付手数料1,000円が必要です。
  紛失され、すでに廃止手続きを行ったマイナンバーカードを持参いただいても再交付手数料は必要となります。
• 本人確認書類
  下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、「本人確認を実施しています」をご参照ください。
  1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点
  2. 資格確認書、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B・C・D）から2点

15歳未満の方や成年被後見人の場合

以下をお持ちの上、申請者本人と法定代理人が必ず一緒に窓口にお越しください。（15歳未満の申請者本人と親権者（法定代理人）。成年被後見人の方は被後見人の申請者本人と後見人）

• 交付通知書
• 通知カード（お持ちの方のみ）
• マイナンバーカード（過去にマイナンバーカードを受け取ったことがある場合）
  注記：持参いただかないと紛失扱いとなるため、再交付手数料1,000円が必要です。
  紛失されすでに廃止手続きを行ったマイナンバーカードを持参いただいても再交付手数料は必要となります。
• 申請者本人の本人確認書類
  下記1または2または3の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、「本人確認を実施しています」をご参照ください。
   
  1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から2点
  2. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点と資格確認書、年金手帳、などの本人確認書類（書類B、C、D）から1点
  3. 資格確認書、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B、C、D）から3点(ただし顔写真付き1点以上)
     ※満1歳未満のマイナンバーカードのお受け取りの場合は、本人分の本人確認書類は(書類B、C、D）から2点でお手続きが可能です。
• 法定代理人の本人確認書類
  下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、「本人確認を実施しています」をご参照ください。
  1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から2点
  2. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点と資格確認書、年金手帳、などの本人確認書類（書類B、C、D）から1点
  3. 代理権の確認書類（戸籍謄本や成年後見登記事項証明書など。ただし、申請者が15歳未満で、豊島区に本籍がある場合や同一世帯の場合は不要です。）

3.暗証番号の準備　（日本語（PDF：541KB）・中国語（中文）（PDF：235KB）・英語（ENGLISH）（PDF：367KB）)

マイナンバーカードの受け取り時に暗証番号を設定します。以下４種類の暗証番号をあらかじめお考えの上、お越しください。

1. 署名用電子証明書（有効期限：5回目の誕生日またはマイナンバーカードの有効期限）
   英字（大文字）と数字を必ず１文字以上含む、6文字から16文字で設定します。
   インターネットなどで電子文書を作成・送信する際に使用します。
   送信した文書が、利用者本人が作成・送信したものであることを証明できます。
   氏名・住所等が変更すると失効します（随時窓口で発行可）。
   【使用例】オンラインによる転出届（豊島区の場合）、確定申告（e-Tax）など
   暗証番号の入力を連続で５回間違えるとロックされます。
2. 利用者証明電子証明書（有効期限：5回目の誕生日またはマイナンバーカードの有効期限）
   数字４桁で設定します。
   インターネットサイトやコンビニ等のキオスク端末などで手続きを行う際に使用します。
   【使用例】健康保険証利用・コンビニなどでの証明書発行、マイナポータルサイトへのログインなど
   暗証番号の入力を連続で3回間違えるとロックされます。
3. 住民基本台帳用
   数字４桁で設定します。
   氏名・住所等の個人情報を書き換える際に使用します。
   【使用例】引っ越しや氏名変更に伴うカード情報の書換え
   暗証番号の入力を連続で3回間違えるとロックされます。
4. 券面事項入力補助用
   数字４桁で設定します。
   マイナンバーや個人情報を確認するために使用します。
   暗証番号の入力を連続で3回間違えるとロックされます。

名称	使用用途	暗証番号の桁数	ロックがかかる誤入力回数
1.署名用電子証明書	オンラインによる転出届（豊島区の場合）、確定申告（e-Tax）など	英字（大文字）と数字を１文字以上含む6桁～16桁	５回
2.利用者証明電子証明書	健康保険証利用・コンビニなどでの証明書発行、マイナポータルサイトへのログインなど	数字４桁	３回
3.住民基本台帳用	引っ越しや氏名変更に伴うカード情報の書換えなど	数字４桁	３回
4.券面事項入力補助用	マイナンバーカードに記録されている氏名、住所等の確認など	数字４桁	３回

注釈１：1.署名用電子証明書は申請者本人が15歳未満の方や成年被後見人の方の場合、不要です。

注釈２：2.利用者証明電子証明書、3.住民基本台帳用、4.券面事項入力補助用の数字４桁の暗証番号は、同じ番号を設定することができます。

注釈３：暗証番号には、小文字や記号は使えません。
注釈４：誤入力の累積回数は、一度正しい暗証番号を入力することでリセットされます。

注意事項

• マイナンバーカード紛失・破損等による再交付は、手数料1,000円が必要です。
• 交付通知書のご持参がない場合には、追加で本人確認書類が必要となります。豊島区から区外へ転出する方は、転出手続きの前にマイナンバーカードの受け取り手続きをしてください。転出手続き後に豊島区でマイナンバーカードを受け取ることはできません。
• マイナンバー（個人番号）カードの受け取りには期限があります。保管期限が経過するとマイナンバー（個人番号）カードは廃棄処分します。できるだけ早めにお受け取りください。
• マイナンバーカード申請後、2か月を経過しても「交付通知書」が届かない方や、「交付通知書」を紛失した方は総合窓口課までお問い合わせください。