「豊島区国民健康保険療養費（はり灸・あんまマッサージ）支給決定通知」の誤送付について

　令和8年5月19日付、はり灸・あんまマッサージ施術所にかかる支払先機関（医療機関等）に送付した療養費支給決定通知について、誤送付の事実が発生いたしましたので、お知らせします。関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。再発防止策を徹底し二度とこのような事態を招かないように取り組んでまいります。

事故の概要

　令和8年5月20日、療養費支給決定通知を、郵送にて医療機関等に送付したところ、住所が誤っていたことに気が付かず、45件中40件について別の機関に送付。当該通知書の内容は、当該療養費の振込予定日と振込明細であり振込金額のほか施術を受けた被保険者氏名、総医療費等が明記されている。

経緯

1. 令和8年5月22日、誤送付した送付先から電話にて問い合わせがあり事象発覚。通常住所と宛名が一致しなければ郵便局より返戻されるケースが多いが、そのまま配達されてしまった。
2. 令和8年5月25日、当該医療機関等に、架電のうえお詫び文と返信用封筒を送付。
3. 通知に記載されている被保険者に対して、当該事象発生の旨通知予定。
4. 二次被害等の報告はなし

今後の対応

　封筒の宛名と住所の照合について、複数名によるチェックを確実に行います。また、手作業を行うことなく、システムから正しい宛名・住所を出力する方策を構築のうえ徹底いたします。