これまでの主な意見と回答および区民の声受付状況、広聴活動について

これまでの主な意見と回答

「広聴メール」や「広聴はがき」などで寄せられた主なご意見等の概要と区の対応についてご紹介します。

回答内容は、回答日現在のものです。

防災・安全	健康・福祉
環境	子育て・教育
暮らし・地域	文化・産業

「区民の声」による主な改善事例

令和6年度受付分

ご意見	改善内容
水遊び場の水が出る時間が今は10時00分からですが、夏は10時00分からだとすでに暑く、日陰が少ししかない為危険です。小さな子も遊べるように時間を早めていただけると嬉しいです。年々、夏日も早まっているので6月後半の稼働も検討お願いします。	6月20日から稼働を始め、また、7月9日からは開始時刻を9時に変更しました。
小学校の開門が保育園より遅いので、私の出勤時間の後に小さい子が1人で家から出なくてはいけません。保育園のように早朝に開門してほしいです。	令和7年度よりすべての区立小学校で「朝の見守り」と「学童クラブからの帰宅時の見守り」を開始しました。平日の7時45分から登校時間まで、学校用務員が子どもスキップまたは指定の教室で児童を見守ります。また、平日の16時30分から18時過ぎまでの間、シルバー人材センター会員が学童クラブから帰宅する子どもを、暗い道や交通量の多い道（選定したルート）を安全が確保できる地点まで見送ります。
近年、投票後にもらえる投票済証が注目されていますが、証明書がもらえるなら選挙に行きたくなるような、例えば豊島区にゆかりのある漫画家に描いてもらうなど、訴求力のあるオリジナルイラスト入りのデザインにしてほしいです。	令和9年豊島区議区長選挙では、紫雲荘に投票済証のデザインを依頼予定です。
図書館HPの利用者メニューについて、図書の貸出延長を行う際1冊ごとに手続きを進める必要がありますが、複数冊をまとめて延長できる機能が追加されると非常に便利だと感じております。延長の際は複数の延長を行うことが多いため、1冊ずつ処理する際に少々手間がかかる状況です。	令和7年1月14日より一斉延長処理機能を設けました。なお一斉延長処理機能は一見便利のようですが、利用者のかたの不利益になる恐れもあるため、チェックボックスの機能を設け、借りている資料の中から選択して延長する機能も設けました。
（区内在住高校生から）私たちは、子ども達への伝承、伝統工芸の継承や環境保全、私たちの住む豊島区の魅力を伝えるという観点から、地域イベントに参加させていただき、これらの商品づくりの一部を子ども達に体験してもらい、私たちの住む豊島区のソメイヨシノについて知ってもらうとともに、環境保全や伝統工芸品について知ってもらうことを考えております。	子どもたちのお仕事体験イベント「としまでまなぶ夏の1日」（2025年7月27日開催）において、豊島区・ダイオーミウラ共同ブースを出展し、ソメイヨシノの花びらを使った紙漉き体験と、ソメイヨシノについて楽しく学べる「ソメイヨシノクイズ」のパネル展示を実施しました。当日は、手紙を寄せた高校生自身もブースに立ち、紙漉き体験の講師を務めました。また、観光課とともにソメイヨシノクイズの内容を考えるなど、企画段階から関わり、参加した子どもたちが遊びながら学びを深められるプログラムの実現につながりました。
1歳児歯科健診の受付時間をもう少し遅めにして欲しいです。豊島区の西側に住んでますが、9時半までに東池袋に着いて、池袋保健所に行かないといけません。電車が混んでいる時間帯です。お隣の板橋区は午前10時から午前11時か、午後1時30分から午後2時30分と受付時間選択できます。文京区も10時過ぎに実施、場所も一カ所ではないです。	令和8年度からは長崎健康相談所でも1歳児歯科事業を実施しています。

区民の声受付状況

広聴活動について

区民の区政に対する理解と協力を得ることを目的に、昭和45年度から始めた制度です。区民等から寄せられた意見・要望等を、その内容に応じて区長に報告するとともに、各担当課に処理依頼または供覧をし、その結果を区民に回答しています。

区民の声

区民相談課で受け付けた「区民の声」は、内容に応じて区長に報告するとともに、各所管課に処理依頼または供覧をし、その結果を区民のかたに回答しています。

広聴メール
区ホームページから専用フォームを利用した電子メールにより受け付けています。
広聴はがき
昭和54年度から始めたもので、区政について日頃感じていることを気軽に送っていただくための料金受取人払いのはがきです。区の施設の窓口などに備え付けてあります。
個別広聴
郵便はがき、封書、電話、来庁、ファクスによる意見などもお受けしています。
【受付窓口】
豊島区政策経営部区民相談課（〒171-8422豊島区南池袋2-45-1)
電話番号：03-4566-2411・ファクス番号：03-3980-5200
区長への陳情等
区長に対して複数の住民または各種団体・組織の代表者から、文書をもって寄せられた陳情等を随時受け付けています。