引っ越しなどで窓口が大変混雑しています

3月21日（金曜日）から4月7日（月曜日）までは引越しなどの手続きで大変混雑し、手続き完了まで3時間以上かかることが予想されます。特に月曜日や祝日明けの開庁日などかなりの待ち時間が生じています。

 

この期間に来庁いただく場合には、時間に余裕をもってご来庁ください。

状況によっては受付時間を早めることはあります。あらかじめご了承ください。

 

混雑緩和のため、来庁しなくてもできる手続きなどをご案内しております。
詳細は以下の各項目をご覧ください。
なお、本庁舎3階の総合窓口課は、土曜日も開庁していますが、一部お取り扱いできない業務があります。
詳細は「3階総合窓口土曜日の受付時間・取扱い業務のご案内」をご確認ください。

また、総合窓口課は3月30日（日曜日）、4月6日（日曜日）に臨時開庁します。
詳細は「3階総合窓口3月30日、4月6日（臨時開庁）の受付時間・取扱い業務のご案内」をご確認ください。

平日は東西の区民事務所でもお手続きできます。
区民事務所の場所は下記リンク先をご確認ください。

• 東部区民事務所
• 西部区民事務所

来庁しなくてもできる手続きについて

転出届のほかにも、区役所に来庁しなくてもできる手続きや請求があります。

「【総合窓口課】区役所に来庁しなくてもできる手続きについてご案内します」をご確認ください。

外国人の方の団体予約を受け付けています

4人以上で国外転入のお手続きを希望される場合は、事前にお電話で予約していただき、混雑緩和のため代表者の来庁をお願いします。

• 連絡先
   代表者の方が電話で予約してください。
   豊島区役所総合窓口課住民記録グループ
   電話番号：03-3981-4782(直通)
• 予約受付時間
   午前8時30分から午後5時

リアルタイムの窓口情報を確認できます（総合窓口課のみ）

「豊島区リアルタイム窓口情報（新しいウィンドウで開きます）」から総合窓口課の来庁予約やリアルタイムでの待ち時間などをご確認いただけます。

受付時間のご案内

届出などの種類	平日 （総合窓口課、区民事務所）	土曜日 （総合窓口課）
転入（※1）・転居 世帯変更届	午前8時30分から午後5時 （一部午後4時30分まで）	午前9時から午後3時
転出 印鑑登録に関する届出 住民票の写し、印鑑登録証明書の発行 戸籍の届出（※2） 戸籍に関する証明の交付 （戸籍謄本・抄本、戸籍の附票など） 住民税課税・非課税証明書の交付	午後8時30分から午後5時	午前9時から午後5時
マイナンバーカード(個人番号カード)に関する手続き(交付・電子証明書関連は除く） 住民基本台帳カードに関する手続き	午前8時30分から午後4時30分	午前9時から午後3時（※3）
マイナンバーカード(個人番号カード)交付（予約優先）	午前9時から午後4時30分	同上
マイナンバーカード(個人番号カード)電子証明書関連に関する手続き	午前9時から午後4時	同上

（※1）海外からの転入、再交付または2か月以上前に発行された転出証明書をお持ちの方など、前住所地や本籍地に確認が必要な場合、平日は午後4時30分までの受付となります。また、土曜日は受付できません。
（※2）死亡、転籍、分籍届のみ東西区民事務所でも受付できます。
（※3）毎月第3土曜日は、システムメンテナンスのため、マイナンバーカード（個人番号カード）関連業務の取り扱いができません。

〇転出届は郵送でお手続きができます。
豊島区から他の市区町村へお引越しされるかた（転出）は、転出届を郵送で提出して転出証明書を受け取ることができます。
詳細は「郵送による転出届」をご確認ください。

窓口が特に混雑しやすい日

• 祝日などの閉庁日の翌開庁日
• 大安など、戸籍の届出が多くなる日

更新日：2025年3月31日