運営指導

豊島区では、介護保険法第23条及び豊島区介護サービス事業者等指導及び監査実施要綱に基づき、介護サービス事業者に対して運営指導を実施しています。
運営指導は、事業所の運営、人員、設備状況及び利用者記録の確認を行うことで、サービスの質の確保、利用者保護及び保険給付の適正化を図ることを目的としています。

運営指導の流れ

運営指導前

・原則として、運営指導実施日の1ヵ月前までに運営指導の実施通知（以下「実施通知」という。）を郵送します。

・実施通知に記載された事前提出書類について、実施通知に記載の期日までに下記の電子申請フォームで提出してください。

※電子申請フォームでの提出が難しい場合は、ご相談ください。

・実施通知に記載された運営指導当日に提示が必要な書類について、運営指導当日までに準備をお願いします。なお、電子媒体の記録について

は、端末で確認が可能な場合は、印刷の必要はありません。

運営指導当日

・運営指導開始までに、書類確認を行うスペースに書類搬入等の準備をお願いします。

・職員が到着後、担当職員の紹介と当日の流れ等について説明をします。その後、書類の確認、管理者、担当者等からのヒアリングを行います。

※設備点検対象のサービス種別については、下記の「設備基準チェックシート」を基に、点検を行います。お手数ですが、当日は事業所内のご案

内をお願いいたします。なお、設備点検対象のサービス種別及び点検項目については、下記の「設備基準チェックシート」をご確認ください。

・確認終了後、講評を行います。

運営指導後

・運営指導終了後、約1ヵ月から1ヵ月半後に結果通知を郵送します。

・改善を要する事項があった場合、到着から30日以内に改善報告書を提出してください。

※介護報酬に関して過誤請求があった場合は、下記を参照の上、過誤申立をしてください。

書類提出フォーム

事前提出書類につきましては、『運営指導準備書類一覧』をご確認いただき、実施通知に記載の指定期日までに、「介護保険課 運営指導関係書類提出フォーム」でご提出をお願いします。

電子申請フォーム

・介護保険課　運営指導関係書類提出フォーム（新しいウィンドウで開きます）

電子申請フォーム操作手順書

・電子申請フォーム操作手順書（PDF：398KB）

運営指導準備書類一覧

※現在、運営指導準備書類の改正作業を行っております。新しい内容の資料は、準備が整い次第、公開します。

運営指導事前提出書類

設備基準チェックシート

※小規模多機能型居宅介護/看護小規模多機能型居宅介護、介護老人福祉施設の設備基準チェックシートについては、準備が整い次第、公開します。

改善報告書

運営指導の結果、改善を要する事項があった場合は下記の「改善状況報告書」を記載し、介護保険課事業者指導・監査グループまで提出してください。

※提出期限は「運営指導結果通知書（運営指導の結果について）」の到達から原則30日以内です。

※改善状況報告書の内容に、不備・不明点がある場合には、再提出いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

改善報告書様式

・改善状況報告書（ワード：30KB）

過誤申立

運営指導により請求内容に誤りが見つかった場合は、事業者から保険者に「過誤申立（取り下げ）」を依頼していただくことになります。

下記リンク先をご一読いただき、過誤申立書に必要事項をご記入の上、介護保険課給付グループまで提出してください。

・過誤申立書の提出について

要綱及び指導実施方針

区が行う指導・監査について必要な事項を定めた実施要綱、重点事項等を定めた指導実施方針を策定しています。

豊島区介護サービス事業者等指導及び監査実施要綱（PDF：318KB）

令和7年度豊島区介護サービス事業者等に関する指導実施方針・実施計画（PDF：120KB）

令和7年度豊島区介護保険課指導実施計画（PDF：59KB）