マイナンバーカードを紛失・盗難されたときは

マイナンバーカードを紛失・盗難された場合、機能の一時停止を行うことができます。以下のマイナンバー総合フリーダイヤルにご連絡ください。（24時間365日受付）

マイナンバー総合フリーダイヤル：0120-95-0178（音声ガイダンス2番）

あわせて、警察に遺失届・盗難届を出していただき、発行される受理番号をお控えください。

• マイナンバーカードが見つかった場合
• マイナンバーカードが見つからない場合

マイナンバーカードが見つかった場合

マイナンバーカードの一時停止の手続きを行っている場合、総合窓口課または区民事務所で一時停止解除の届け出を行うことで、発見したマイナンバーカードを引き続き使用することができます。（電話での受付はできません。）

注記：マイナンバーカードの廃止（返納）の届け出を行った場合は、この届け出を行うことはできません。

手続きできる方

• 本人
• 法定代理人
• 任意代理人

注記1：任意代理人は本人の意思確認の手続きがありますので2回お越しいただくことになります。

注記2：法定代理人の方は、戸籍謄本（豊島区に本籍がある方は不要です）、登記事項証明書など資格が確認できるものをお持ちください。

必要なもの

本人が手続きをする場合

1　マイナンバーカード

見つかったマイナンバーカードをお持ちください。

2　本人確認書類

詳細な本人確認書類の一覧は、「本人確認を実施しています」をご参照ください。

運転免許証、パスポート、資格確認書、健康保険証、診察券など（名前と生年月日もしくは名前と住所が記載されたもの）(書類S・A・B・C・D)を1点

法定代理人が手続きをする場合

1　マイナンバーカード

見つかったマイナンバーカードをお持ちください。

2　本人の本人確認書類

詳細な本人確認書類の一覧は、「本人確認を実施しています」をご参照ください。

運転免許証、パスポート、資格確認書、健康保険証、年金手帳、診察券など（名前と生年月日もしくは名前と住所が記載されたもの）(書類S・A・B・C・D)を1点お持ちください。

3　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

詳細な本人確認書類の一覧は、「本人確認を実施しています」をご参照ください。

運転免許証、パスポート、資格確認書、健康保険証、年金手帳、診察券など（名前と生年月日もしくは名前と住所が記載されたもの）(書類S・A・B・C・D)を2点お持ちください。うち1点は顔写真付きのもの（書類S・A）が必要です。

4　権限確認ができる書類

• 未成年者・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本（発行日から2カ月）
  注記：本籍地が豊島区の方で、豊島区の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。
• 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書（発行日から6カ月）

任意代理人が手続きをする場合

申請受付後、暗証番号を変更する本人あてに文書を郵送し、新暗証番号の確認を行います（文書照会）。そのため、申請当日に手続きが完了せず、2回来庁が必要となります。詳細はお問い合わせください。

届出場所・届出時間

• 豊島区役所（3階総合窓口）
  月曜日から金曜日：午前8時30分から午後4時30分
  土曜日（第3土曜日を除く）：午前9時から午後3時
• 東西区民事務所
  月曜日から金曜日：午前8時30分から午後4時30分

注記1：日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）はお休みとなります。ただし、祝日が土曜日と重なる場合は開庁します。

注記2：第3土曜日はシステムメンテナンスのため、マイナンバーカード（個人番号カード）関連業務の取り扱いができません。また、他土曜日も臨時閉庁になる場合があります。臨時閉庁日のお知らせをご確認ください。

マイナンバーカードが見つからない場合

紛失・盗難されたまま見つからない場合は、窓口で廃止の手続きを行ってください。

手続きできる方

• 本人
• 法定代理人
• 任意代理人

注記1：任意代理人は本人の意思確認の手続きがありますので2回お越しいただくことになります。

注記2：法定代理人の方は、戸籍謄本（豊島区に本籍がある方は不要です）、登記事項証明書など資格が確認できるものをお持ちください。

必要なもの

本人が手続きをする場合

1　本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認を実施していますをご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B・C・D）から2点

法定代理人が手続きをする場合

1　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認を実施していますをご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B・C・D）から2点

2　権限確認ができる書類（法定代理人の方）

• 未成年者・・・親権者であることが確認できる戸籍謄抄本（発行日から2カ月）
  注記：本籍地が豊島区の方で、豊島区の戸籍で親権関係を確認できる場合は不要です。
• 成年被後見人・・・成年後見登記事項証明書（発行日から6カ月）

任意代理人が手続きをする場合

1　本人の本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認を実施していますをご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B・C・D）から2点

2　窓口で手続きを行う方の本人確認書類

下記1もしくは2の本人確認書類をお持ちください。詳細な本人確認書類の一覧は、本人確認を実施していますをご参照ください。

1. 運転免許証、パスポートなど、官公署が発行する顔写真付き本人確認書類（書類S・A）から1点
2. 保険証、年金手帳、など氏名・住所（または生年月日）が記載されている本人確認書類（書類B・C・D）から2点

3　本人が記載した委任状

委任状は本人(委任状)が記入してください。詳細は「委任状の書き方について」をご確認ください。

届出場所・届出時間

• 豊島区役所（3階総合窓口）
  月曜日から金曜日：午前8時30分から午後4時30分
  土曜日（第3土曜日を除く）：午前9時から午後3時
• 東西区民事務所
  月曜日から金曜日：午前8時30分から午後4時30分

注記1：日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）はお休みとなります。ただし、祝日が土曜日と重なる場合は開庁します。

注記2：第3土曜日はシステムメンテナンスのため、マイナンバーカード（個人番号カード）関連業務の取り扱いができません。また、他土曜日も臨時閉庁になる場合があります。臨時閉庁日のお知らせをご確認ください。

お問い合わせ

豊島区マイナンバーコールセンター

電話番号：03-3981-1122

受付時間：午前9時から午後5時（祝日、年末年始を除く）

通話料がかかります。