トイレのつまりなどの緊急トラブルを頼むときは注意しましょう

トイレのつまりや水漏れなどのトラブルの対処に、専門業者に依頼することがあります。すぐ駆けつけてほしいサービスですが、「高額な料金を請求された」、「他の高額な契約を迫られた」などの、相談が寄せられています。

《事例》

トイレが詰まり、マグネットの広告で見た業者に電話をした。修理代は5000円～と書いてあったが電話で料金を聞いても「見ないとわからない」と言われた。すぐに、作業員が着て作業を始めたが、事前に修理代の説明があったかどうかは覚えていない。作業後「20万円」と言われ高額で驚いたが、仕方なく手持ちの10万円を支払い、残額は後日振り込む。また、「トイレの排水管を交換する必要がある」と40万円のリフォーム工事を勧められたがそちらは断った。20万円の修理代は高すぎないか。（60歳代・女性）

《アドバイス》

注意しましょう

賃貸住宅であれば、まず大家さんもしくは管理会社に相談することが先決です。
広告の表示や電話で説明された料金をうのみにせず、作業に来た作業員に、事前に出張料、点検料、作業を依頼しない場合の料金、修理等についてしっかり見積りを取るようにしましょう。
水道局指定業者等、複数社から見積りを取りサービス内容や料金を比較検討しましょう。
緊急を要するトラブルの発生に備え、事前に情報を収集しましょう。

＜参考＞市販のラバーカップにより詰まりが解消することもあります。

くわしくは、東京都下水道局「下水道なんでもガイド」Q5（新しいウィンドウで開きます）をご覧ください。

＜参考＞単に見積もりのために訪問を要請した事業者とその場で契約した場合には訪問販売に該当し、特定商取引法が適用されることが考えられます。

くわしくは、「特定商取引法とクーリング・オフ制度」豊島区消費生活センターホームページ内リンクをご覧ください。