便座の修理を頼んだら・・・100万円の工事契約を締結することに！
～インターネット広告で見つけた水回り修理の思わぬ高額請求に注意～

相談事例

温水洗浄便座の水が止まらなくなったため焦り、スマホの検索で一番上に表示された「基本料金550円～」という広告を見て、事業者へ連絡した。来訪した事業者は、温水洗浄便座を少し見ただけで「水の流れが悪い」と言い、屋外の汚水桝（ます）や排水管を点検し「汚水桝が詰まり、排水管もおかしいので工事が必要。便座の交換、汚水桝洗浄、排水管交換工事、全部で100万円になる」と説明した。さらに「明日ならすぐ工事ができる」と勧めてきた。高額だったが、緊急事態にすぐ工事してもらえるのは有り難いと思い、その場で契約した。工事完了後、水の流れが以前より悪くなったように思い、知人に事情を話したところ、消費生活センターへ相談するよう勧められた。

アドバイス

「保険金が使える」と言われてもその場ですぐに契約せず、加入先の保険会社や保険代理店に相談してください。

焦った気持ちに付け込まれ、不安をあおられたり契約を急かされたりして、高額で不要な工事等の契約締結してしまったという相談が寄せられています。水回りのトラブルが生じても慌てずに、冷静になって家族や周りの人に相談しましょう。
また、十分な説明のないまま作業されたり高額な請求をされたりしないよう、作業前に見積りを依頼し具体的な作業内容・金額を確認することが大切です。提示された金額が思ったより高いなど違和感を覚えた場合は、その場で判断せず、一旦帰ってもらいましょう。