店舗でのアクセサリーまたは貴金属等の買取に関する消費者トラブルにご注意！

啓発チラシ（PDF：342KB）

相談事例

• 指輪の査定だけのつもりで買取業者の店舗に行ったが、しつこく勧誘され断れずに買取に応じてしまった。取り戻したい。
• 買取業者の店舗でアクセサリーの査定を依頼した。希望金額ではなかったため返却を申し出たが、強引に現金を渡された。
• 買取業者の店舗で「金は古くなると価値が下がる」と言われ、提示された価格で買取に応じたが、あとになって説明内容に疑問を感じた。
• 買取業者の店舗に金のブレスレットを持参したが、重さを過少計測して査定された。

アドバイス

• 査定とは、あくまでも買取業者が価格を提示するものであり、買取契約とは別の行為です。査定を受けたからといって、その場で買取に応じる義務はありません。
• 納得できる買取金額か、決める前に確認しましょう。少しでも疑問がある場合は、その場で決めずに持ち帰り、他の店舗でも査定を受けるなどして比較検討しましょう。
• 事業者が自宅に来て行う「訪問購入」とは異なり、店舗での買取ではクーリング・オフの利用はできません。

トラブルにあった時には、「消費生活センター」へご相談ください

おかしいと思ったり、心配なことがある場合は、一人で悩まずに、お住いの地域の消費生活センターへ相談しましょう。

消費者ホットライン「188(局番なし)」では、お近くの消費生活相談窓口につながります。

• 豊島区消費生活センター
• 東京都消費生活総合センター（新しいウィンドウで開きます）
• 消費者ホットライン（国民生活センター）（新しいウィンドウで開きます）
• （独）国民生活センター注目情報（新しいウィンドウで開きます）
• 消費生活トラブル対応方法（消費者トラブルFAQ）（新しいウィンドウで開きます）

消費者トラブル注意報（バックナンバー）

過去の消費者トラブル注意報をご覧ください。

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消費者トラブル解決ナビ

消費者トラブルにあった方が、トラブル解決のための方法やヒントを調べることができるFAQ

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