中古車売却時のトラブルに注意

• 啓発チラシ【国民生活センター】（PDF：192KB）

相談事例

• 2日前、車を売却しようとネットで探した事業者に電話をした。8万円で買い取ると言われ了承した。昨日、売却書類を受け取ったが、今日になって気が変わりキャンセルの電話をしたところ、契約違反のキャンセル料数万円を請求された。契約した認識はなかったがキャンセル料は発生するのか。（80歳代）
• ネットで見つけた事業者に車の買い取り査定に来てもらった。その際に、交換が必要となる可能性のあるクラッチの不具合等を申告した。査定の結果70万円で買い取り契約書を交わし、事業者が自走して車を持ち帰った。1週間後に「自走可能という条件で買い取ったが、オークション会場まで自走できないので、40万円で買い取るかキャンセルになる」と言われた。キャンセルしたが納得できない。（60歳代）

アドバイス

• 車の売却契約はクーリング・オフの適用対象外です。いったん契約をすると、原則として契約書の内容に拘束されますので、売却金額を提示されてもその場では契約せず、一度冷静になりましょう。

• 契約内容を事前によく確認しましょう。特にキャンセル料については、金額とともに、いつから発生するのか等を確認することが重要です。また、買い取り代金の支払い条件についても契約時に必ず確認しましょう。
• 修復歴や事故歴（冠水歴を含む）は事前に適切に申告しましょう。申告していたにもかかわらず、査定して契約した後に修復歴などを理由として契約解除や査定額の減額を求められた場合は、応じる必要はありません。

トラブルにあった時には、「消費生活センター」へご相談ください

おかしいと思ったり、心配なことがある場合は、一人で悩まずに、お住いの地域の消費生活センターへ相談しましょう。

消費者ホットライン「188(局番なし)」では、お近くの消費生活相談窓口につながります。

• 豊島区消費生活センター
• 東京都消費生活総合センター（新しいウィンドウで開きます）
• 消費者ホットライン（国民生活センター）（新しいウィンドウで開きます）
• （独）国民生活センター注目情報（新しいウィンドウで開きます）
• 消費生活トラブル対応方法（消費者トラブルFAQ）（新しいウィンドウで開きます）

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